Retiros

¿Cómo retiro fondos?

1. Inicia sesión en tu cuenta de BetHog y pulsa en el icono del monedero en la barra lateral inferior izquierda (o en tu saldo en el móvil antes de pulsar en el icono del monedero)
2. Navega hasta la pestaña Retirar y selecciona la criptomoneda que quieres retirar

• Opcionalmente, puede elegir cualquiera de las redes disponibles para su retiro, aunque tenemos las redes más comunes seleccionadas de forma predeterminada

3. Introduce la dirección del monedero a la que te gustaría transferir los fondos, asegurándote de que la dirección del monedero acepte la criptomoneda seleccionada
4. Introduce el importe que deseas retirar de tu cuenta y pulsa "Retirar" para permitir que toda la información que introduzcas sea correcta
   • Los retiros generalmente se procesan el mismo día, aunque le pedimos que permita hasta un (1) día hábil

¿Hay cantidades mínimas de retiro?

Sí, tenemos importes mínimos de retiro específicos para cada una de las criptomonedas y si depositas menos de esos mínimos, nuestro procesador de pagos externo no completará la transacción. Estos mínimos están establecidos ya que, de otro modo, las tarifas por depósitos serían demasiado altas para esos depósitos más pequeños. A continuación, encontrarás una lista completa de los depósitos mínimos:

¿Dónde está mi retiro?

Si bien la mayoría de los retiros se procesan, por lo general, el mismo día, te pedimos que permitas hasta un (1) día hábil para la recepción. Mientras tanto, o si no has recibido tu retiro después de un (1) día hábil, te recomendamos los siguientes pasos:

1. Verifica tu cuenta de BetHog con el origen de los fondos, para asegurarte de que el depósito se haya iniciado correctamente y de que el importe se haya deducido de tu saldo;
2. Si se inició correctamente, contacta con Support@BetHog.com para recibir ayuda

IMPORTANTE: Ten en cuenta que, si se introdujo una dirección de monedero incorrecta o se envió criptomoneda en cadenas no compatibles, BetHog no podrá recuperar esos fondos y no será responsable del reembolso.

¿Por qué se bloquea mi solicitud de retirada por juego de bono?

Mientras los jugadores tienen bonos activos, todas las solicitudes de retiro se restringen temporalmente hasta que se cumplan los requisitos de juego. Podrás encontrar más detalles en la sección Fondos de bonos de nuestras Preguntas frecuentes. Los jugadores pueden solicitar la cancelación de cualquier bono activo, permitiendo retiros, contactando con Support@BetHog.com, sin embargo, se perderá cualquier bono restante.